为广开言路，进一步加大社会各界监督力度，推动医院内涵质量和服务水平不断提高，3月31日下午，成都仁品耳鼻喉专科医院“让医疗晒在阳光下”一日院长考察行动暨第6届社会监督员恳谈会在医院行政楼3楼学术厅举行，来自政企、社区、媒体等近20位社会各界人士受聘新一届社会监督员。
会议伊始，成都仁品耳鼻喉专科医院院长乔新沙院长向莅临现场的来宾表示诚挚的欢迎和衷心的感谢。她提到：“在刚过去的3·15消费者权益日当天，医院接受了来自成都市卫健委工作巡查组的专项检查，巡查组对我院医疗质量、服务流程、运营管理等多方面都给予了高度的评价。从专业的角度来说，成都仁品稳步提升并取得了一些小小的成绩，但是如何做到和做好一家有温度的医院、群众满意的医院，还恳请社会广泛的监督和建言，帮助医院及时发现问题苗头，防微杜渐，促进医院良性发展。”成都仁品耳鼻喉专科医院常务副院长朱力教授重点汇报了医院2022年度重点工作开展情况。朱力教授表示，面对跌宕起伏的2022年，成都仁品在各级主管部门和仁品集团的坚强领导下，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，深入贯彻“学术引领、专科引领、技术引领”发展战略，担当作为、创新实干，在学科建设、特色发展、人才培养、学术科研、党政建设、医疗下沉等多个方面取得了长足的进步与发展。会上，朱力教授还对第5届社会监督员提出的意见、建议进行了全面地复盘。针对地铁施工噪音、地铁打围交通不便、少数民族医护人员引进、院内增设座椅、加强医患沟通等问题的整改措施，进行逐一反馈回复。朱力教授说道：“在第5届社会监督员恳谈会后，医院领导班子及各科室分管领导特别召开专项会议，拉网式梳理意见清单，部署推进、跟踪问效，确保社会监督员每一条意见件件有效落实。据《2022年度患者满意度》调查显示，我院门诊患者满意度达94.59%！住院患者满意度达94.2%！接下来我们将不断优化与改进，为患者提供更便捷、高效、优质的医疗服务。”社会监督员代表高度评价了成都仁品在学科建设、便民举措、诊疗能力、服务体验方面取得的成绩，同时从互联网智慧医院、“一老一小”重点人群服务保障、党政文化建设、强化特色门诊院内建设等方面提出了宝贵意见。成都送仙桥社区原党委书记蔡伦书记讲到：“作为成都仁品的老朋友，我见证了成都仁品14年的不断发展和成长。成都仁品作为公立医院的有力补充，不断深化特色化建设，开设24小时取鱼刺、鼻出血等便民门诊，为老百姓解决了很多实在的问题。希望成都仁品能保持这样的服务意识，为患者提供更好的医疗体验！”成都草堂社区纪委书记赵娜书记讲到：“今天是第一次参加成都仁品社会监督员活动，我感到非常高兴，也对成都仁品医疗服务能力有了全新的认识。希望成都仁品今后能多走进草堂社区，走进院落，为老人小孩提供医疗帮扶和服务。”消费质量报陈靖记者讲到：“很荣幸能再一次担任成都仁品社会监督员，这既是医院对我的信任，也是一项光荣的使命。在接下来的履职中，我将始终把责任扛在肩上、把工作放在心上，用心用情做好监督工作。同时，希望成都仁品能多开展公益工作，彰显社会责任，真正做到解民之忧、纾民之困、暖民之心。”不少社会监督员表示，社会监督员活动不仅拉近了医院和百姓的距离，也让百姓对医院多了一份理解和信任。成都仁品耳鼻喉专科医院院长助理兼医教部主任黄丽院助表示，会后将认真梳理各位监督员提出的问题，简单的问题立行立改，复杂的问题拿出整改方案，举一反三，把患者的需求放在心上，扛在肩上，下一步落实在行动上，不断提高医院的服务水平，更好地为群众服务。值得关注的是，本次“让阳光晒在医疗下”活动中，成都仁品首次聘任“一日院长”，并开放医院手术室、麻醉科、消毒供应室等“核心重地”。恳谈会结束后，綦江县人事局局长江云先生作为首任“一日院长”，在朱力教授、黄丽院助及李维龙主任的陪同下，对我院医疗业务核心区域进行深度考察。“我院拥有4个万级层流净化手术间，分别承担不同级别的耳鼻喉头颈外科手术。采用空气洁净技术对微生物污染采取不同程度的控制，提供适宜的温度、湿度，创造一个清新、洁净、舒适、细菌数低的手术空间环境，使病人在手术时组织受到尽可能少的损伤，大大减低感染率，确保患者术后更好更快地恢复。目前，成都仁品已成功开展50000+例耳鼻咽喉头颈外科手术。”朱力教授在走访中介绍到。“一日院长”江云先生在考察结束后向我们说道：“第一次近距离参观考察医院手术间、消毒供应室这样的核心区域，这么多高科技的设备，技术，真正感到大开眼界。”他还表示，作为“一日院长”深感使命光荣、责任重大。今后，将认真履职尽责，知无不言、言无不尽，当好“千里眼”和“顺风耳”，以有力有效的监督为医院工作高质量发展建真言、谋良策、出实招，为群众和政府作好监管工作。“质量是医院的生命，诚信是医院的灵魂。”一位社会监督员在意见调查表中这样写道。成都仁品连续6年举办社会监督员活动，始终秉持“广开言路、开门纳谏”的初心，致力进一步拓宽医院联系渠道、构建和谐医患关系，让老百姓不仅能走“进”医院，更能走“近”医院。会后，成都仁品将把每一条建议落到实处，为市民提供更高质量的医疗服务！